Uslovi korištenja

1. Ko smo i šta je Ladder

Uslugu vodi Ladder. Kontakt: info@ladder.ba.

Ladder je softver za amaterske igrače reketnih sportova (prvo padel). Omogućava vam da otvorite račun, dogovorite mečeve s drugim igračima, unesete rezultate i vidite rejting vještine i rang liste koje računa naš sistem. Ladder nije servis za rezervaciju terena, nije sportski klub, nije agencija za karte ili putovanja i nije platni servis za centre ili igrače.

Mi ne iznajmljujemo terene, ne sudimo mečeve i ne nadziremo igru. Termin i mjesto dogovarate sami s drugim korisnicima i s centrima. Centri i drugi igrači su nezavisni od nas.

2. Ko može koristiti Uslugu i računi

Morate imati najmanje 16 godina da otvorite račun. Morate imati najmanje 18 godina da kupite plaćenu pretplatu. Ako imate manje od 18 godina, besplatni račun smijete koristiti samo uz saglasnost roditelja ili staratelja, koji odgovara za vaše korištenje.

Morate dati tačne podatke (uključujući ime i, ako kreirate ili se pridružujete meču, broj telefona). Ne smijete otvoriti račun za drugu osobu, voditi više računa niti koristiti račun koji smo zabranili.

Odgovorni ste za aktivnost na svom računu i za sigurnost prijave (uključujući e-mail i račune Google/Apple). Odmah nam javite na kontakt e-mail ako sumnjate da je račun korišten bez odobrenja.

Račun možemo odbiti, suspendovati ili zatvoriti kad god to zahtijevaju ovi Uslovi, zakon ili sigurnost drugih korisnika, uključujući namještanje mečeva, uznemiravanje, lažne rezultate, više računa ili neosnovane chargebackove.

3. Nije kockanje, klađenje niti plaćeno takmičenje

Ladder nije proizvod za kockanje, klađenje, lutriju, nagradnu igru, sweepstake ili fantasy klađenje. Ne ulažete novac na ishod meča. Rejting, kvartalni bodovi i rang liste su softverske mjere. Nemaju novčanu vrijednost, ne mogu se podići, prodati niti pretvoriti u novac, i nisu nagradni fond.

Plaćena pretplata kupuje pristup funkcijama softvera u Usluzi (npr. praćenje kvartalnih bodova, dodatna statistika i povezani alati u aplikaciji). To nije karta, kotizacija niti ulog u takmičenje. Besplatni račun može igrati mečeve, zarađivati Ladder Rating i biti na rang listi grada bez plaćanja.

Medalje, navedene nagrade ili sezonsko priznanje na Usluzi su promotivni i urednički. Mogu ih dati mi ili sponzori, mogu se izmijeniti ili povući, ne stvaraju utuživo pravo na nagradu i nisu nagradni lonac finansiran pretplatom. Ne vodimo tržište kvota i ne isplaćujemo ishode.

4. Prihvatljivo korištenje

Slažete se da nećete:

• kršiti zakon niti koristiti Uslugu za uznemiravanje, prijetnje, klevetu ili diskriminaciju;
• prijavljivati lažne rezultate, dogovarati manipulaciju rejtinga niti praviti lažne ili jednokratne račune;
• pohvatati, kopirati ili objavljivati tuđe lične podatke (imena, telefone, fotografije, rejting) osim koliko je potrebno za meč na koj ste primljeni;
• postavljati sadržaj na koji nemate pravo, uključujući fotografije drugih osoba bez dozvole;
• ometati Uslugu (botovi, masovno preuzimanje, reverse engineering osim gdje zakon to dozvoljava, napadi na sistem);
• koristiti tuđi broj telefona ili kontakt u svrhu koja nije dogovor meča koji ste oboje prihvatili;
• prodavati, iznajmljivati ili ustupati pristup Usluzi, niti je koristiti za konkurentski ranking proizvod na našim podacima;
• pokušavati kupiti, prodati ili unovčiti rejting, bodove, medalje ili nagrade;
• navoditi lažno ime, broj telefona koji nije vaš ili bilo koji drugi netačan kontakt ili podatak na profilu, niti ih ostaviti pogrešnim nakon što se promijene;
• ignorisati administratora ili odbijati odgovoriti na njegovo pitanje o meču, rezultatu ili vašem računu.

Kad to razumno smatramo potrebnim možemo izreći upozorenje, vratiti ili poništiti izmjene rejtinga, ukloniti sadržaj, skinuti vas s rang liste ili izbaciti iz događaja, sakriti vas s rang lista, suspendovati ili zabraniti račun i prijaviti ponašanje centrima ili nadležnim organima. Koju od ovih mjera primjenjujemo zavisi od toga šta se desilo i da li se ponavlja.

Administrator vas može pitati šta znate o spornom rezultatu, uključujući kada je i gdje meč odigran i ko je još bio prisutan.

Nema tolerancije za neprimjeren sadržaj ni za korisnike koji vrijeđaju ili prijete. Igrača možete prijaviti ili blokirati sa njegovog profila; administrator pregleda svaku prijavu u roku od 24 sata i po potrebi uklanja sporni sadržaj ili račun. Blokirani igrač vas ne može pozvati u meč, tražiti da se pridruži vašem niti vas izabrati za partnera.

5. Mečevi, rezultati i sporovi

Igrate na vlastiti rizik. Padel i drugi reketni sportovi uključuju fizičku aktivnost. Nismo na terenu, ne pregledavamo centre i ne odgovaramo za povredu, smrt, bolest, nestalu imovinu ili sporove na terenu ili među igračima, osim gdje nam zakon ne dozvoljava da tu odgovornost isključimo.

Vrijeme, mjesto i napomene meča su dogovor među korisnicima. Rezervacija terena je vaša i centarova odgovornost. Objava na Ladderu ne znači da je teren rezervisan.

Rezultati moraju biti istiniti. Prijavljeni rezultat može se potvrditi ili osporiti prema pravilima u Usluzi. Rezultate i izmjene rejtinga možemo ispraviti, poništiti ili obrisati, i naknadno, ako smatramo da su netačni, zloupotrebljeni ili nepotpuni. Neprijavljeni mečevi mogu se automatski obrisati nakon roka navedenog u proizvodu.

Ako vas administrator pita o spornom rezultatu, a vi ne odgovorite u razumnom roku, spor možemo riješiti na vašu štetu na osnovu podataka kojima raspolažemo.

Broj telefona dijeli se samo s igračima primljenim na isti meč, da dogovorite igru. Tuđi broj ne smijete čuvati, objavljivati niti koristiti za marketing ili bilo koju drugu svrhu.

6. Rejting i rang liste

Ladder Rating, kvartalni bodovi i ostale mjere računa naš softver na osnovu prijavljenih rezultata i pravila koja objavimo (uključujući sezonski reset, opadanje i sedmične limite). Informativnog su karaktera. Nisu zvanični savezni ranking, nisu obećanje vještine i nisu savjet.

Formulu, sezone, vidljivost rang lista i historijske retke možemo mijenjati da proizvod ostane fer. Raniji brojevi nisu zagarantovani da ostanu vidljivi ili nepromijenjeni.

7. Pretplate, plaćanja i trgovac evidencije

Plaćeni planovi (Premium i Pro) su opcione, ponavljajuće pretplate na softver. Važeće cijene, periodi (mjesečno, kvartalno, godišnje) i funkcije su na stranici s cijenama. Prikazane cijene su u eurima; naplaćuje se iznos i valuta prikazani na naplati.

Plaćene pretplate prodaje trgovac evidencije koj imenujemo („MoR“). MoR je pravni prodavac te kupovine: naplaćuje, izdaje račune i potvrde te obračunava, naplaćuje i uplaćuje PDV, GST ili porez na promet gdje to vrijedi. Na naplati prihvatate i kupovne uslove MoR-a. Trenutno namjeravamo koristiti Creem kao MoR; ako na naplati piše drugi naziv, taj je mjerodavan.

Ne primamo niti čuvamo puni broj kartice. MoR i njegovi procesori obrađuju kartične podatke. Mi primamo ono što nam treba za račun (npr. da je uplata uspjela, identifikator kupca ili pretplate, plan i status obnove ili otkaza).

Pretplata se automatski obnavlja na kraju svakog perioda dok je ne otkažete. Otkažite u portalu za naplatu s stranice s cijenama ili nam pišite. Nakon otkaza plaćene funkcije ostaju do kraja perioda koji ste već platili. Promjena plana prati pravila u proizvodu (nadogradnja obično odmah; snižavanje na kraju perioda).

Osim gdje obavezno potrošačko pravo kaže drugačije, naknada za započeti period se ne vraća, uključujući ako Uslugu ne koristite. Digitalni pristup se daje odmah po uspješnoj uplati. Gdje bi inače postojalo pravo odustanka od 14 dana, tražite da pretplata krene odmah i prihvatate da to pravo možete izgubiti čim vam se pristup isporuči, u mjeri u kojoj zakon to dozvoljava.

Obavezna prava koja imate kao potrošač i koja se ne mogu odreći i dalje vrijede. Ako imate problem s naplatom, prvo nam pišite na e-mail ispod; neosnovani chargebackovi mogu dovesti do suspenzije.

Kupovine u Ladder aplikaciji za iOS ili Android su drugačije: prodaje ih i naplaćuje Apple (App Store) ili Google (Google Play), a ne MoR, prema uslovima te trgovine i po cijeni koju ona prikaže. Iznos se naplaćuje na vaš Apple ID ili Google račun pri potvrdi. Pretplata se automatski obnavlja za isti period i po istoj cijeni, osim ako automatsku obnovu isključite najmanje 24 sata prije kraja perioda; upravljajte njome ili je otkažite u postavkama App Store ili Google Play računa, gdje se traži i povrat novca. Brisanje Ladder računa ne otkazuje pretplatu iz trgovine. Apple i Google nisu strane ovih Uslova i nemaju odgovornost za Uslugu.

8. Vaš sadržaj i naša intelektualna svojina

Zadržavate vlasništvo nad sadržajem koji pošaljete (fotografije koje postavite, napomene uz meč). Dajete nam svjetsku, neisključivu, besplatnu licencu da taj sadržaj hostujemo, čuvamo, umnožavamo i prikazujemo koliko je potrebno za rad, sigurnost i unapređenje Usluge, uključujući javni profil (ime, fotografija, grad, rejting, medalje, historija mečeva koju proizvod čini javnom) drugim korisnicima.

Izjavljujete da imate prava na taj sadržaj i da ne povređuje tuđa prava. Sadržaj koji smatramo da krši ove Uslove ili zakon možemo ukloniti.

Usluga, naziv i logo Ladder, sistem rejtinga, softver te naš tekst i dizajn pripadaju nama ili davaocima licence. Ne smijete ih kopirati, preuzimati za konkurentski proizvod niti koristiti osim koliko je potrebno za korištenje Usluge kako je ponuđena.

9. Treće strane

Prijava može ići preko Googlea, Applea ili e-maila. Na njihove usluge primjenjuju se njihovi uslovi i obavijesti o privatnosti. Hosting, bazu, analitiku, slanje e-maila i MoR pružaju treće strane. Ne odgovaramo za njihove prekide ili postupke osim koliko zakon nalaže.

Linkovi na klubove, sponzore ili druge stranice su radi pogodnosti. Ne kontrolišemo ih i ne odobravamo njihov sadržaj ili proizvode osim ako to pisano kažemo.

10. Dostupnost, izmjene i prestanak

Uslugu pružamo „kakva jeste“. Ne obećavamo neprekidan rad bez grešaka, da će se rejting izračunati u određeno vrijeme, niti da će Usluga ostati dostupna u svakoj državi.

Funkcije, cijene (za buduće periode), ove Uslove možemo mijenjati ili Uslugu ukinuti. Za bitne izmjene Uslova objavit ćemo novu verziju na ovoj stranici s novim datumom stupanja na snagu. Nastavak korištenja nakon tog datuma je prihvatanje. Ako se ne slažete, prestanite koristiti Uslugu i otkažite pretplatu.

Uslugu možete prestati koristiti u svakom trenutku i možete zatražiti zatvaranje računa kako piše u Politici privatnosti. Pristup možemo odmah suspendovati ili ukinuti zbog kršenja, rizika ili zakonskih razloga. Odredbe koje po prirodi preživljavaju (intelektualna svojina, odricanja, ograničenje odgovornosti, naknada štete i mjerodavno pravo) ostaju na snazi.

11. Odricanje od garancija

U najširem opsegu koji zakon dozvoljava, odričemo se svih garancija, izričitih ili prešutnih, uključujući podobnost za promet, podobnost za određenu svrhu i nepovredu prava. Usluga je alat zajednice za rangiranje. Ne zamjenjuje trenera, klub, osiguranje niti medicinski savjet.

Ne garantujemo da su drugi korisnici oni za koje se predstavljaju, da će navedeni centar poštovati dogovor, niti da rezultat u aplikaciji odgovara onome što se desilo na terenu.

12. Ograničenje odgovornosti

Ništa u ovim Uslovima ne ograničava niti isključuje odgovornost koju prema mjerodavnom pravu nije dopušteno ograničiti ili isključiti, uključujući (gdje takva pravila vrijede) odgovornost za namjeru, grubu nepažnju, smrt ili tjelesnu povredu uzrokovanu našom nepažnjom, niti vaša obavezna prava kao potrošača.

Uz taj rezervat: ne odgovaramo za posrednu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu; izgubljenu dobit, podatke, ugled ili rejting; povrede, štetu na imovini ili sporove nastale igrom, centrima ili drugim korisnicima; niti za otkaze mreža trećih strana, platnih pružatelja ili hostinga.

Uz isti rezervat, naša ukupna odgovornost iz Usluge ili ovih Uslova ograničena je na veći od (a) iznosa koji ste nam (preko MoR-a) platili za Uslugu u 12 mjeseci prije potraživanja i (b) 50 EUR. Ako koristite samo besplatni račun, gornja granica je 50 EUR.

13. Vaša odgovornost za tuđe zahtjeve

Branit ćete nas i naknaditi štetu nama i našim odgovornim osobama po potraživanjima, štetama i razumnim troškovima postupka koji proizlaze iz: (a) vašeg sadržaja; (b) kršenja ovih Uslova ili zakona; (c) vaše igre ili ponašanja prema drugim igračima ili centrima; ili (d) spora između vas i drugog korisnika, osim u mjeri u kojoj je potraživanje uzrokovano našom namjerom. Ovo ne nalaže potrošaču naknadu na način koji obavezno potrošačko pravo zabranjuje.

14. Mjerodavno pravo i sporovi

Ovi Uslovi se tumače prema pravu Bosna i Hercegovina, bez pravila o sukobu zakona.

Nadležni su sudovi u Sarajevu, Bosna i Hercegovina, osim što: (a) zaštitu intelektualne svojine ili Usluge možemo tražiti i pred drugim nadležnim forumom; i (b) ako ste potrošač s prebivalištem u Evropskoj uniji ili drugoj državi koja vam daje pravo da tužite pred svojim sudovima ili da se pozovete na obaveznu lokalnu zaštitu potrošača, ta prava ostaju.

Prvo nas kontaktirajte. Mnogi se problemi riješe bez postupka.

15. Opće odredbe

Ako je neka odredba neprovediva, ostale ostaju na snazi. Ako neku odredbu ne primijenimo, to nije odricanje. Ove Uslove ne smijete ustupiti bez naše saglasnosti; mi ih možemo ustupiti u vezi s reorganizacijom ili prodajom Usluge. Ovi Uslovi i Politika privatnosti čine cjelokupan sporazum između vas i nas o Usluzi. Ne stvaraju prava trećih osim što se MoR može pozvati na odredbe o kupovinama koje on prodaje.

Uslovi su na bosanskom i engleskom. Za korisnike bosanskog sučelja, u slučaju razlika mjerodavan je bosanski tekst; inače engleski. Naslovi su samo radi preglednosti.

Pitanja: info@ladder.ba.